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FAQ | COVID-19

LE MAGASIN VA T-IL FERMER ?

Nous sommes heureux de vous annoncer que votre comptoir de vente de Wambrechies va rester ouvert !
A partir du 30 octobre, le comptoir sera ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Il sera fermé le samedi pendant toute la durée du confinement afin de limiter les rotations de personnel et donc la prise de risque.
N'hésitez pas à passer votre commande sur notre site internet en choisissant le "retrait magasin".

Plus que jamais, nous devons continuer à être vigilants, respecter les gestes barrières et veiller à votre sécurité et celle des collaborateurs :

- Une équipe fixe de 3 conseillers vous servira, toujours équipée de masques de protection.
- Du Gel hydroalcoolique est mis à votre disposition à l'entrée du magasin.
- Des vitres Plexis de protection sont installées.
- L'accès au magasin est limité à 3 clients maximum en simultané (les accompagnants ne sont pas autorisés), afin de garantir un espace de 4m² par clients.

SERA T-IL ENCORE POSSIBLE DE VOUS JOINDRE ?

Bien sûr ! Dès l'annonce du reconfinement, nous avons pris toutes les mesures pour placer un maximum de nos collaborateurs en télétravail. Non seulement nous serons toujours disponibles pour vous, mais en plus à partir du 2 novembre, nous le serons sur une plage horaire encore plus large puisque nous serons joignables du lundi au vendredi de 9h à 21h sans interruption ! Notre service client sera fermé le samedi tout comme le magasin jusqu'à la fin du confinement.

LA LIVRAISON EST-ELLE TOUJOURS ASSURÉE ? PUIS-JE TOUJOURS COMMANDER SUR VOTRE SITE ?

Les livraisons continuerons d'être effectuées normalement, que ce soit à domicile ou en point relais. Attention toutefois, certains points relais seront contraints de fermer dès lors que leur activité n'est pas considérée comme essentielle. ROADLOISIRS s'efforcera de maintenir la liste des points relais disponibles à jour afin de vous garantir une livraison dans les meilleures conditions.

UN PRODUIT N'EST PLUS EN STOCK, CONTINUEZ-VOUS D'ÊTRE APPROVISIONNÉS ?

Nous nous organisons au quotidien avec nos fournisseurs pour sécuriser nos approvisionnements et vous proposer, en permanence et en quantités suffisantes, tous les produits que vous souhaitez. Nos stocks sont fiabilisés et mis à jour régulièrement sur roadloisirs.com. Nous nous efforçons d'ajuster nos délais de réapprovisionnement en cohérence avec nos fournisseurs.