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FAQ | COVID-19

QUELLES SONT LES MESURES PRISES AU MAGASIN DE WAMBRECHIES ?

MECATECHNIC s'engage à respecter/faire respecter les gestes barrières pour veiller à votre sécurité et à celle de nos collaborateurs :

- Une équipe fixe de 3 conseillers est à votre service, toujours équipée de masques de protection.
- Du Gel hydroalcoolique est mis à votre disposition à l'entrée du magasin.
- Des vitres Plexis de protection sont installées.
- L'accès au magasin est limité à 3 clients maximum en simultané (les accompagnants ne sont pas autorisés), afin de garantir un espace de 4m² par clients.

N'hésitez pas à passer votre commande sur notre site internet en choisissant le "retrait magasin" afin de ne pas avoir à attendre votre tour !

COMMENT PROTEGEZ VOUS VOS SALARIES ?

Nous avons fait en sorte de placer un maximum de nos collaborateurs en télétravail pour limiter les risques de contamination dans nos locaux, et également pour assurer la protection des préparateurs de commande qui oeuvrent chaque jour pour que l'intégralité des colis soient expédiés.

LE SERVICE CLIENT TELEPHONIQUE EST-IL JOIGNABLE ?

Bien sûr ! Non seulement nous sommes disponibles pour vous, mais en plus sur une plage horaire encore plus large depuis début Novembre : Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 21h sans interruption ainsi que le samedide 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

LES LIVRAISONS SONT-ELLES ASSUREES NORMALEMENT ?

Les livraisons sont effectuées normalement, que ce soit à domicile ou en point relais. Nous rencontrons quelques problèmes dans les DOM-TOM avec certains denos transporteurs qui ne peuvent plus desservir certaines îles du fait de perturbations du trafic aérien. N'hésitez pas à effectuer une simulation de commande pour savoir si vous êtes concerné ou non.

UN PRODUIT N'EST PLUS EN STOCK, SEREZ-VOUS APPROVISIONNÉS ?

Nous nous organisons au quotidien avec nos fournisseurs pour sécuriser nos approvisionnements et vous proposer, en permanence et en quantités suffisantes, tous les produits que vous souhaitez. Nos stocks sont fiabilisés et misà jour régulièrement sur notre site internet. Nous nous efforçons d'ajuster nos délais de réapprovisionnement en cohérence avec nos fournisseurs.