NUESTROS PRODUCTOS
¿Cómo saber si la pieza corresponde a mi vehículo?
No encuentro la pieza que estoy buscando en su sitio web. ¿ Cómo encontrarla ?
No encuentro la marca de un producto.
No veo las dimensiones de un producto en la ficha. ¿ Cómo obtener la información ?
He recibido un producto pero no se adapta a mi vehículo.
Cambio de opción y quiero devolver un producto. ¿ Cuantos días tengo para devolverlo ?
Una consigna se adjunta en mi carrito automaticámente. ¿ Porqué ?
¿ Cómo saber si mi producto está en stock ?
No encuentro la referencia original del constructor.
No sé si los accesorios (fijación, junta...) vienen con el producto.
MI CUENTA
Soy profesional de automoción. ¿ Hay descuentos para profesionales ?
Quiero ser cliente. ¿ Cómo tengo qué hacer ?
Soy un particular. ¿ Hay descuentos ?
Estoy registrado cómo profesional. Mi empresa muda de sitio. ¿ Cómo modificar mis datos ?
Soy presidente/mienbro de un clúb. ¿ Puedo beneficiar de descuentos ?
Estoy registrado cómo profesional y quiere la entrega a otra dirección. ¿ Es posible ?
PEDIDOS
¿ Cómo puede seguir la entrega de mi pedido ?
Tengo el acuerdo del équipo comercial para un reembolso parcial o total de mi pedido. ¿ Cuando tendré el reembolso ?
¿ Cómo y cuando voy a recibir mi factura ?
¿ Cómo se calculan los gastos de envío ?
Estoy validando mi pedido. ¿ Cual transportista entregará mi paquete ?
Tengo un abono en mi cuenta cliente. ¿ Cómo utilizarlo ?
En mi carrito, los gastos de envío aparecen sobre presupuesto. ¿ Qué tengo que hacer ?
Estoy esperando un reembolso. ¿ Por cual modo de pago lo voy a recibir ?
Cambio de opción y quiero devolver un producto. ¿ Cuantos días tengo para devolverlo ?
Mi pedido está pendiente de envío y quiero retractarme. ¿ Cómo tengo que proceder ?
Quiero efectuar un pago en 3 o 4 veces. ¿ Cuales son las condiciones ?
He elegido la recogida en tienda de mi pedido. ¿ Cuanto tiempo tengo para recoger mi pedido ?
He elegido la entrega en punto pack. ¿ Cuantos días mi paquete queda disponible en el punto pack ?
He elegido la entrega a domicilio. ¿ Qué pasa si no estoy en casa ?
Estoy registrado cómo profesional y quiero la entrega a otra dirección. ¿ Es posible ?
se me indica que el producto será entregada directámente por el proveedor. ¿ Dentro de cuantos días recibiré mi pieza ?
¿ Dentro de cuantos días voy a recibir mi pedido ?
Estoy validando mi pedido. ¿ Cómo puedo pagar mi pedido ?
Quiero la entrega a otra dirección. ¿ Cómo proceder ?
PAGO
Tengo el acuerdo del équipo comercial para un reembolso parcial o total de mi pedido. ¿ Cuando tendré el reembolso ?
Acabo de pagar por transferencia bancaria. Lo ha recibido ?
Quiero pagar por tarjeta de crédito. ¿ Es una página securisada ?
Tengo un abono en mi cuenta cliente. ¿ Cómo utilizarlo ?
Estoy esperando un reembolso. ¿ Por cual modo de pago lo voy a recibir ?
Quiero efectuar un pago en 3 o 4 veces. ¿ Cuales son las condiciones ?
ENTREGA
¿ Cómo puede seguir la entrega de mi pedido ?
Estoy validando mi pedido. ¿ Cual transportista entregará mi paquete ?
He elegido la recogida en tienda de mi pedido. ¿ Cuanto tiempo tengo para recoger mi pedido ?
He elegido la entrega en punto pack. ¿ Cuantos días mi paquete queda disponible en el punto pack ?
He elegido la entrega a domicilio. ¿ Qué pasa si no estoy en casa ?
Estoy registrado cómo profesional y quiero la entrega a otra dirección. ¿ Es posible ?
Se me indica que el producto será entregada directámente por el proveedor. ¿ Dentro de cuantos días recibiré mi pieza ?
¿ Dentro de cuantos días voy a recibir mi pedido ?
Vivo fuera de Francia. ¿ Puede entregar mis pedidos ?
SERVICIO POST VENTA
He recibido un producto dañado. ¿ Qué tengo qué hacer ?
He recibido otra pieza que la comprada. ¿ Qué tengo que hacer ?
¿ Qué tengo qué hacer si no he recibido mi paquete ?
Tengo que devolver un producto. ¿ Quién tiene que pagar los gastos de devolución ?
Falta una pieza en mi paquete. ¿ Qué tengo qué hacer ?
Cambio de opción y quiero devolver un producto. ¿ Cuantos días tengo para devolverlo ?
Mi pedido está pendiente de envío y quiero retractarme. ¿ Cómo tengo que proceder ?
Después el uso, la pieza está defectuosa. Tiene garantía. ¿ Cómo tengo que proceder para aprovechar de la garantía ?
