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Condiciones Generales de Venta

Sociedad por acciones simplificada con capital de 200 000€
Inmatriculada al RCS (Registro mercantil y societario) de Lille
Con número 808.264.154 y sede en 6 allée Saint Eloi
59118 Wambrechies

VENTAS A LOS CONSUMIDORES EN INTERNET

Artículo 1 – Generalidades

Las presentes condiciones generales de venta expresan todas las obligaciones de cada parte. En ese sentido, se considerará que han sido aceptadas sin reserva.

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y sobre todo las que son aplicables para las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y de comercialización.

Se pueden consultar en la página web roadloisirs.com y prevalecerán, en este caso, sobre cualquiera otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

La sociedad y el cliente están de acuerdo en que las presentes condiciones generales regirán exclusivamente su relación. La sociedad se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Tendrán efecto desde su publicación en el sitio web.

A falta de regulación de dicha condición, ésta se regulará por los usos del sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen sede en Francia.

La sociedad es miembro de la FEVAD (Federación de Empresas de Ventas a Distancia) y se compromete a respetar las disposiciones del código de consumo relativas al sector de ventas a distancia.

Artículo 2 – Contenido

Las presentes condiciones generales de ventas rigen las relaciones entre la sociedad y los consumidores en el marco de ventas en línea de los bienes que propone la sociedad en su sitio web.

Se considera como venta concluida en la fecha en la que ha sido aceptado el pedido o la compra inmediata por la sociedad.

Antes esa fecha, las presentes condiciones generales de venta están a la disposición de cada cliente con fines informativos.

Cualquier pedido o compra inmediato implica la adhesión sin reserva a las presentes condiciones generales de ventas las cuales prevalen sobre todas las demás condiciones, a excepción de aquellas que han sido expresamente aceptadas por nuestra empresa.

El cliente admite haberse informado sobre las presentes condiciones generales de venta y haberlas aceptadas antes de la compra inmediata o de la realización del pedido. En este sentido, son oponibles al cliente según el artículo 1119 del Código Civil Frances.

Artículo 3 – Información precontractuales

El cliente reconoce que se comunicaron, antes de la realización de su pedido y al momento de la conclusión del contrato, de manera leíble y comprensible, las presentes condiciones generales de ventas y todas las informaciones enumeradas en el artículo L.221-5 de Código de Consumo francés. <br/><br/>Las informaciones que han sido transmitidas de manera clara y comprensible al cliente son las siguientes: <br/><br/>- Las características principales del producto <br/>- El precio de los productos y los gastos anexos<br/>- Todos los gastos adicionales de transporte, de entrega o de franqueo y otros gastos eventuales<br/>- En ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que la sociedad se compromete a entregar el producto<br/>- Las informaciones relativas a la identidad del vendedor, a su dirección postal, a sus datos telefónicos y electrónicos y a sus actividades<br/>- Las informaciones relativas a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación <br/>- Las funcionalidades del contenido digital y, cuando proceda, a su interoperabilidad<br/>- La posibilidad de optar por una mediación convencional en caso de litigio<br/><br/>La sociedad comunica al cliente las informaciones siguientes: <br/><br/>- Su nombre o denominación social, la dirección de la tienda y de su sede (si es diferente), su número de teléfono y correo electrónico<br/>- Las modalidades de pago, de entrega y de ejecución del contrato, también las modalidades previstas por el profesional para el procesamiento de las reclamaciones<br/>- En caso de venta, la existencia y las modalidades de ejecución de garantía legal de conformidad como establecen los artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo, de la garantía de vicios ocultos de acuerdos con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés y, en su caso, de la garantía comercial y del servicio postventa mencionados, respectivamente, en los artículos L. 217-15 y L. 217-17 del Código de Consumo francés<br/>- La vigencia del contrato, si se concede un plazo determinado, o las condiciones de su cancelación en caso de contrato indefinido<br/><br/>

Artículo 4 – Pedido

El cliente realizará el pedido por Internet a partir de un catálogo en línea mediante un formulario presente en la página Web.

El cliente elegirá los artículos deseados y los añadirá al carrito indicando la cantidad necesaria. Una vez terminado, el cliente accederá a su carrito en el cual tendrá que elegir el país y el modo de entrega. El cliente tendrá que seleccionar la forma de pago.

El cliente tendrá que identificarse o darse de alta.

A continuación, se invitará al cliente a validar su pedido. Una vez validado, la modificación o la cancelación del carrito y del pedido ya no serán posibles.

Después haber confirmado el contenido del pedido, el cliente lo validará de manera definitiva mediante el pago.

Para que el pedido sea convalidado, el cliente tendrá que aceptar las presentes condiciones generales de ventas y por fin convalidar el pago. También tendrá que elegir la dirección y el modo de entrega.

Se considerará como venta definitiva:

- Una vez la confirmación de la aceptación del pedido por nuestra empresa enviada por correo electrónico,
- Una vez el precio total cobrado por nuestra sociedad

Cada pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.

En algunos casos, sobre todo falta de pago, dirección errónea o cualquier otro problema en la cuenta del cliente, el vendedor se reservará el derecho de bloquear el pedido del cliente hasta que el problema sea resuelto.

Si el producto pedido ya no está disponible, se avisará al cliente por correo electrónico.

La cancelación de un producto del pedido y su eventual reembolso serán efectuados y el resto del pedido permanece firme y definitivo.

Para cualquier pregunta relacionado con el seguimiento del pedido, será necesario llamar al número siguiente 0034 914 896589 9 de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 o contactarnos mediante el sitio web roadloisirs.com

Artículo 5 – Firma digital

El suministro en línea de los datos bancarios del cliente y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del cliente y:

- De la exigibilidad de las sumas pendientes según la orden de compra
- De la Firma y de la aceptación expresa de todas las operaciones efectivas

En caso de uso fraudulento de datos bancarios, se invitará al cliente a contactar MECATECHNIC en cuanto se dé cuenta de esta utilización fraudulenta al número siguiente 0034 914 896589 de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 o contactarnos mediante el sitio web roadloisirs.com

Artículo 6 – Confirmación del pedido

Nuestra sociedad suministra al cliente un ejemplar del contrato, en su versión impresa firmada por las partes o con el acuerdo del cliente en otro soporte duradero, que confirma el compromiso explícito de las partes.

Artículo 7 – Prueba de transacción

Serán considerados como prueba de comunicación, de pedidos, y de pagos alcanzados entre las partes, los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de nuestra sociedad en condiciones razonables de seguridad. El archivo de las órdenes de compra y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se podrá presentar como prueba.

Artículo 8 - Informaciones sobre los productos

Los productos regidos por las presentes condiciones generales de venta son los que figuran en el sitio web del vendedor y que son indicados como vendidos y mandados por nuestra sociedad. Los productos son propuestos hasta fin de existencias.

Los productos son descritos y presentados con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si están presentes errores u omisiones en las descripciones, no se puede comprometer la responsabilidad del vendedor.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 – Precio

Nuestra sociedad se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas al momento del pedido, según disponibilidad.

Los precios son en euros. No toman en cuenta los gastos de envíos, facturados como suplementos e indicados antes de que el cliente valide el pedido. Los precios toman en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio del tipo de IVA aplicable será automáticamente ajustado al precio de la tienda online. El pago de la totalidad del precio tendrá que ser realizado durante el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

Si uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambiental, fueran creados o modificados, tanto al alza como a la baja, este cambio se ajustará al precio de venta de los productos.

Artículo 10 – Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, eso significa que si el cliente realiza un pedido tendrá que pagar la suma pedida.

Para pagar, el cliente podrá elegir entre todos los métodos de pago (enumerados a continuación) puestos a su disposición por nuestra empresa. El cliente garantiza a nuestra empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido, durante la validación del formulario de pedido. Nuestra empresa se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago mediante tarjeta bancaria por parte de los organismos acreditados oficialmente o en caso de impago.

Nuestra sociedad se reserva el derecho, en particular, de negarse a realizar la entrega o cumplir con el pedido de un cliente que no haya pagado parcialmente o de manera total un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.

En el marco de esta verificación, se podrá preguntar al cliente de enviar por fax una copia de la tarjeta de identidad y una prueba de domicilio. El pedido será validado una vez que la empresa haya recibido y verificado los documentos.

Se considerarán como definitivos los pagos hechos por el cliente después de que la empresa haya recibido las sumas adeudadas.

Forma de pago:

El pago total se realizará al momento de la compra, sin deducción, incluso los artículos que no son disponibles en depósito y que requieren un plazo de entrega.

Dependiendo de su lugar de destino, el cliente puede pagar con:

- Tarjeta de crédito (en efectivo/en 3 o 4 pagos con Oney)
- PayPal o con tarjeta de crédito en PayPal
- Transferencia (el pedido será validado una vez haber recibido la suma en la cuenta bancaria de la empresa, las informaciones para hacer la transferencia están disponibles en el correo de confirmación de pedido enviado al cliente por correo electrónico)
- Con otros modos de pago dependiendo del lugar de destinación

Si cualquier incidente de pago ocurre, el pedido será cancelado, tomando en cuenta que la sociedad podrá rechazar pedidos posteriores si persiste una disputa con el cliente.

Asimismo, cualquier sospecha de fraude de pago dará lugar al bloqueo del pedido y posiblemente a la anulación del pedido si se acredita el fraude.

Seguridad de pagos:

Algunos pedidos podrán estar sujetos a verificaciones adicionales. Por tanto, se podrá solicitar al cliente copias de documentos justificativos (Tarjeta de identidad, Prueba de domicilio, etc.).

El procesamiento del pedido empezará una vez los documentos recibidos. Si la empresa no recibe dichos documentos el pedido será automáticamente cancelado.

El sitio web roadloisirs.com también utiliza el protocolo de seguridad 3DSecure que asegura, durante cada pago online, que la tarjeta sea utilizada por su verdadero propietario.

Con 3x 4x Oney puedes pagar tu compra en 3, 4 plazos con tu tarjeta a partir de un importe de 150€ y hasta 2.500€ (cuota mínima a pagar 20 €).

Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra. Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicitas una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de tu tarjeta no podrá ser inferior a seis meses. No admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express. Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España.3x 4x Oney es un método de pago que permite la compra a plazos ofrecido por Oney Servicios Financieros EFC entidad financiera registrada y supervisada por el Banco de España con número 8814. Tienes más información sobre 3x 4x Oney aquí

Artículo 11: Disponibilidad de los productos – Reembolso – Resolución

Salvo en los casos de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online que serán anunciados en la página de inicio del sitio web, los plazos de entrega serán los indicados a continuación, según disponibilidad. Los plazos de entrega se cuentan a partir de la fecha del registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia metropolitana, el precio está indicado a continuación.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordados, el cliente deberá, antes de rescindir el contrato, ordenar al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable.

Si al término de dicho plazo, la empresa no cumple con éste, el cliente podrá rescindir libremente el contrato.

El cliente deberá realizar estos sucesivos trámites mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato será considerado como resuelto cuando la empresa haya recibido la carta certificada con acuse de recibo informándola de la rescisión, a menos que la sociedad lo haya hecho mientras tanto.

En este caso, cuando un cliente rescinde un contrato, es preciso que nuestra sociedad reembolse el monto total pagado al cliente, en un plazo máximo de 14 días siguiente a la fecha en que se rescindió el contrato.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al cliente lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días como máximo de su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12 – Modalidades de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Solo se realiza después de la confirmación del pago por parte de la organización bancaria de nuestra empresa.

Lugares de entrega:

El cliente puede elegir una entrega en Punto de Recogida ® Mondial Relay o a la dirección de entrega indicada cuando se realizó el pedido (se invita al Cliente a verificar la exactitud de la dirección proporcionada).

Cualquier paquete devuelto a nuestra empresa debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del cliente. El cliente puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Cualquier envío fuera del Espacio Económico Europeo puede generar costes aduaneros adicionales y variables. Nuestra empresa no se hace responsable de estos costes que correrán a cargo del cliente.

Modos de transportes:

- La Poste
- TNT
- Mondial Relay
- Geodis/Calberson

Plazo indicativo de transporte:

Tiempos medios anotados en los envíos de productos en stock. En ningún caso constituye un compromiso de entrega por nuestra parte. El transportista podrá exigir un plazo de entrega adicional sin que ello sea imputable a nuestra empresa.

En caso de retraso, no nos hacemos responsables por cualquier motivo. En consecuencia, el cliente no podrá pedir ninguna compensación de ningún tipo.

Los tiempos de transporte se expresan en horas (h) et días laborables. A estos se añade el plazo de preparación del pedido de un día al validar el pago del Cliente.



Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido, el cliente tendrá que garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto a nuestra sociedad debido a una dirección errónea o incompleta será enviado de nuevo a cargo del cliente. El cliente puede, a petición suya, pedir el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

En caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega que permitirá al cliente recoger su paquete en el lugar y en el plazo indicado.

Si, en el momento de la entrega, el embalaje está dañado, rasgado, abierto, el cliente tiene que verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el cliente debe absolutamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).

El cliente tiene que indicar cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) en el albarán y en forma de reserva manuscrita llevando su firma.

Esta verificación se considerará como realizada cuando el cliente o la persona autorizada por él, firme el albarán.

El cliente debe luego confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar tres días laborables después de la recepción del artículo (s), y enviar una copia de este correo por fax o simple carta al vendedor a la dirección indicada en las menciones legales del sitio.

Si es necesario devolver los productos al vendedor, el cliente tendrá que solicitar una devolución al vendedor dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 13 – Errores de entrega

El cliente deberá formular al vendedor el mismo día de la entrega o a más tarde el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación se puede realizar, a elección del cliente:

- por teléfono: 0034 914 896589 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
- en el sitio web: roadloisirs.com

Cualquier queja que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y liberará a nuestra empresa de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

Los gastos son a carga del cliente.

Artículo 14 – Material requiriendo un depósito

Cuando se realice el pedido de un artículo requiriendo un depósito una suma global a este respecto se añade automáticamente a la cesta del cliente.

Para beneficiarse del reembolso de la suma global, el cliente debe devolver el artículo antiguo.

La pieza devuelta tiene que ser completa e idéntica al producto a cambio.

Los materiales antiguos correspondientes a bienes (alternadores, arrancadores, transmisiones, etc.) sujetos a depósitos facturados, no devueltos dentro de los seis meses siguientes a la fecha de entrega, se considerarán vendidos definitivamente.

Artículo 15 – Transmisión de riesgos

Cualquier riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al cliente cuando este último o un tercero designado por él, y distinto de nuestro transportista, toma posesión física de esta mercancía.

Artículo 16 – Garantías

La sociedad Roadloisirs (6, Allée St Eloi, CS 80002, 59874 WAMBRECHIES Cedex) garantiza la conformidad de la mercancía con el contrato, permitiendo al cliente de realizar una solicitud bajo la garantía legal como establecen los artículos L.217-4 y siguientes de Código de Consumo francés o de la garantía de defectos del artículo vendido según lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes de Código Civil francés.

Cuando así se especifique expresamente, los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de la mercancía.

De todas formas, no cobra los defectos causados por el uso anormal o incorrecto o que se deriven de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.

La posible garantía comercial no excluye la aplicación de la garantía legal de conformidad del artículo L.217-4 del Código de Consumo francés y de la garantía de defectos un bien vendido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad. En el marco de la aplicación de esta garantía, se recuerda que:

- El cliente se beneficia de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para contactar la empresa;
- El cliente puede elegir entre reparar o sustituir la mercancía, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo francés;
- El cliente es eximido de presentar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de la mercancía.

Además, se recuerda que:

- La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la posible garantía comercial indicada anteriormente;
- El cliente puede decidir implementar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido según lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 17 – Recepción de capotas

1 – COMPROBACIÓN DE LA RECEPCIÓN:

- Sin perjuicio de las disposiciones descritas anteriormente, el cliente se asegurará de haber recibido la capota pedida (como mencionado en el formulario de pedido) dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y, en su caso, presentar cualquier reclamación en el mismo plazo a la empresa.

No se retirará ningún artículo que muestre rastros de pegamento o de montaje.

- Una vez recibida, el cliente tendrá que desplegar la capota y dejar que se relaje a una temperatura cercana a los 20 ° C.
- Si la capota no tiene los mismos accesorios que la capota original, el cliente tendrá que tomarlo en cuenta durante el montaje.

2 – COMPROBACION DE LAS ASAS DE CIERRE

- El cliente tendrá que verificar que las asas no son cortadas en un plazo de 48 horas después de la entrega y presentar cualquier reclamación a nuestra empresa.
A título informativo, A título informativo, se especifica que, al instalar la nueva capota blanda, el tensado siempre es difícil y requiere una tracción significativa en los mangos. Esta tracción disminuirá muy rápidamente cuando la capota haya ocupado su lugar.

3 – CAPOTAS ELECTRICAS

ANTES DEL DESMONTAJE

- El cliente tendrá que verificar que el sistema funciona perfectamente, que el nivel de aceite es correcto y que la batería está cargada.

ANTES DEL REENSAMBLAJE (capota desmontada)

El cliente tendrá que:

- Controlar el funcionamiento de los arcos
- Limpiar y lubricar todos los ejes
- Cambiar las bandas elásticas que están sueltas
- Verificar al descapotar si los varios arcos se pliegan correctamente en el compartimento de capota

En caso de necesidad, el cliente tendrá que cambiar todas las cinchas.

Si no respeta las instrucciones, el arco puede perforar la capota. En este caso, nuestra empresa no ofrecerá ninguna garantía.

Artículo 18: Derecho de retractación

Según lo dispuesto en el Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborables a partir de la feche de entrega para devolver cualquier artículo si no conviene y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización. Los gastos de devolución se quedan a cargo del cliente.

Los artículos tienen que ser devueltos en el embalaje de origen y en perfectas condiciones dentro de 14 días desde la fecha de notificación de devolución al vendedor.

Sin embargo, los productos que el cliente desea reenviar tendrán que ser devuelto en su estado de origen y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo comercializarlos de nuevo en nuevo estado.

La devolución de artículos dañados, sucios o incompletos no será aceptada.

El derecho de devolución se puede ejercer online mediante el formulario de devolución disponible en el sitio web roadloisirs.com. En este caso, un acuso de recibo en un soporte duradero será inmediatamente enviado al cliente. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse.

En caso de ejercicio de derecho de retractación en el plazo mencionado anteriormente, el precio de los productos comprados y los gastos de envíos serán reembolsados.

Los gastos de devolución son a cargo del cliente.

El cambio (con sujeción de disponibilidad) o el reembolso será efectuado en un plazo de 14 días una vez los productos devueltos en las condiciones previstas anteriormente recibidos por nuestra empresa.

De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código de consumo francés, los pedidos hechos según las especificaciones del cliente o claramente personalizados y los artículos que tienen que ser cortados no se pueden devolver o cambiar. El derecho de retractación no se puede aplicar para estos productos.

Artículo 19 – Fuerza mayor

En caso de que se produzca un evento fuera del control de nuestra empresa que impida o retrase la ejecución de la entrega y, en particular, en caso de fuerza mayor, falta de materias primas, de dificultades imprevistas en la producción, limitación o parada de la producción, dificultades con subcontratistas o proveedores, huelgas, trastornos económicos o políticos por un evento como guerra, embargo, epidemia o aún dificultades de transporte, los plazos de entrega se ampliarán en consecuencia.

En estos casos, nuestra empresa tendrá derecho a rescindir el contrato de pleno derecho, sin realización de ningún trámite legal, mediante simple carta certificada con solicitud de acuse de recibo.

Artículo 20 – Propiedad intelectual

Todos los documentos técnicos, productos y las fotografías dados a nuestros clientes siguen siendo la propiedad exclusiva de nuestra sociedad, única titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos y tienen que ser devueltos a ésta si así lo solicita.

Nuestros clientes se comprometen a no hacer ningún uso de estos documentos, que puedan vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de nuestra empresa y se comprometen a no divulgarlos a ningún tercero.

En este caso, se prohíbe al cliente directamente o indirectamente: de utilizar cualquier elemento de los planos, diagramas, documentos de recomendación, catálogos, folletos, instrucciones, patentes, listado de productos, formas de embalaje; realizar cualquier reproducción total o parcial y / o cualquier adaptación de estos elementos; comunicar a terceros toda la información comunicada o los elementos transmitidos por nuestra empresa.

Artículo 21 – Mediación

Según la ley del día 1 de enero de 2016 (artículos L.211-3 y L.616-1 del Código de consumo francés), MECATECHNIC es miembro de la FEVAD.

Como consumidor y en caso de litigio, el cliente podrá recurrir a un sistema de mediación que le permitirá resolver este litigio. Aquí está el enlace del sitio web (francés): https://www.mediateurfevad.fr/

Al nivel europeo, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea. Aquí está el enlace del sitio web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Artículo 22 – Jurisdicción competente

Todos los litigios a los que pudiera dar lugar las operaciones de compras y de ventas concluidas en aplicación de estas condiciones generales de venta, relativas a su vigencia, interpretación, ejecución, terminación, las consecuencias y sus resultados y que no hubieran podido ser resueltas de manera amistosa entre nuestra empresa y el cliente, se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Para la definición de la jurisdicción competente, nuestra sociedad designa como domicilio: 6, Allée St Eloi, CS 80002, 59874 WAMBRECHIES Cedex.

Artículo 22 – Jurisdicción competente

Las presentes condiciones general de ventas están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

Artículo 24 – Protección de datos de carácter personal

Recogida de datos

Los datos de carácter personal colectadas en el sitio web (o “Plataforma”) son las siguientes:

Apertura de la cuenta

Al crear la cuenta del usuario, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Conexión

Cuando el usuario se conecta a la Plataforma, ésta registra, en particular, su apellido, nombre, conexión, datos de uso y ubicación y sus datos de pago.

Perfil

El uso de las prestaciones previstas en la Plataforma permite obtener información sobre el perfil que puedan incluir la dirección y el número de teléfono.

Pagamento

Respecto a los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma, ésta registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.

Comunicación

Cuando la Plataforma está utilizada para comunicar con otros miembros, los datos relacionados con las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.

Cookie

Cookie se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Utilización de datos personales

Los datos personales del usuario son recogidas a fin de poner a disposición los servicios de la Plataforma, su mejoramiento y el mantenimiento de un entorne protegido. Más concretamente, los usos son los siguientes:

- Acceso y uso de la Plataforma por parte del usuario
- La gestión del funcionamiento y la optimización de la Plataforma
- Organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago
- Verificación, identificación y autentificación de los datos transmitidas por el cliente
- Proposición al usuario de comunicación posible con otros usuarios de la Plataforma
- Aplicación de la asistencia al usuario
- Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, de acuerdo con sus preferencias
- Prevención y detección de fraudes, malware (softwares maliciosos) y gestión de incidentes de seguridad;
- Gestión de cualquier disputa con los usuarios;
- Envío de informaciones comerciales y publicitarias, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales podrán ser compartidas con sociedades terceras en estos casos:

- Cuando el usuario utiliza los servicios de pagamento por la aplicación de los servicios, la Plataforma está en relación con las empresas bancarias y financiarías terceras con las que ha celebrado contratos
- Cuando el usuario publica informaciones accesibles al público en las áreas de comentarios libres de la Plataforma
- Cuando el usuario autoriza el sitio web de un tercero a acceder a sus datos
- Cuando la Plataforma cuando la Plataforma utiliza los proveedores de servicios para brindar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de acuerdo con las disposiciones de la normativa de protección de datos aplicable.
- Si lo exige la ley, la plataforma podrá transmitir datos para dar seguimiento a las reclamaciones presentadas contra la Plataforma y conformarse a los procedimientos administrativos y judicial.
- Si la Plataforma está involucrada en una operación de fusión, adquisición, cese de actividad, proceso de administración judicial, podrá ceder o compartir la totalidad o una parte de sus activos, incluso los datos de carácter personal. En este caso, se informarán a los usuarios antes de que sus datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y confidencialidad

La Plataforma implementa medidas organizativas, técnicas, de softwares y físicas en cuanto a la seguridad digital para proteger los datos personales contra las alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y la Plataforma no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.

Aplicación de los derechos del usuario


- Puede actualizar o suprimir os datos que le conciernen iniciando sesión en su cuenta y configurando los ajustes de esta cuenta
- Puede eliminar su cuenta, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@mecatechnic.com. Cabe señalar que la información compartida con otros usuarios, como publicaciones en foros, puede permanecer visible para el público en la Plataforma, incluso después de eliminar su cuenta
- Puede ejercer su derecho de acceso, para conocer sus datos personales, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@mecatechnic.com. En este caso, antes de la implementación de este derecho, la Plataforma podrá solicitar prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
- Si los datos personales que posee la Plataforma son inexactos, puede solicitar la actualización de las informaciones, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@mecatechnic.com
- El usuario puede solicitar la cancelación de los datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@mecatechnic.com
Evolución de la presente cláusula

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ANEXOS

ANEXO 1: DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS GARANTIAS LEGALES

Garantía legal de conformidad – garantía legal de vicios ocultos

Artículo L217-4 del Código de consumo francés



El vendedor entregará la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de consumo francés



La mercancía es conforme al contrato:

1º Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2º Si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L217-12 del Código de consumo francés



La acción resultante de la conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo L217-16 del Código de consumo francés



Cuando el comprador solicitará al vendedor, durante el tiempo de garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.

Este plazo empezará a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil francés



El vendedor estará obligado a la garantía por defectos ocultos que tuviera el artículo vendido que lo hagan no apto para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso a tal punto que el comprador no lo haría adquirido o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil francés párrafo 1º



La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.