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NOS PRODUITS

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MON PROFIL

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NOS PRODUITS

Comment puis-je savoir si la pièce correspond à mon véhicule ?

Je ne trouve pas la pièce que je recherche sur votre site. Comment puis-je faire ?

Je ne trouve pas la marque d'un produit.

Je ne vois pas les dimensions d'un produit sur la fiche article. Comment faire pour me renseigner ?

J'ai reçu mon produit mais il ne s'adapte pas à mon véhicule.

Je change d'avis et souhaite retourner un produit. Sous quel délai puis-je effectuer ce retour ?

Une consigne s'est rajoutée automatiquement dans mon panier. Pourquoi ?

Est-ce que mon produit est en stock ?

Je ne trouve pas ma référence origine constructeur ?

Je ne sais pas si les accessoires (fixation, joint...) sont fournis avec le produit.

Avons nous obligation de démonter la partie boule d'attache, quand on ne remorque pas ?

Quels éléments dois-je prendre en compte dans le choix de mon attelage ?

Existe t-il plusieurs rotules pour mon attelage ?

Dois-je acheter un faisceau spécifique avec mon attelage ?

Quel faisceau choisir : un 7 broches ou un 13 broches ?

Après un accident, la partie arrière de mon véhicule est endommagée. Puis-je continuer à utiliser le dispositif d'attelage ?

Après l'installation d'un système faisceau 8500, les clignotants arrière du véhicule et ceux de la remorque ne fonctionnent pas ?

Puis-je monter un porte-vélos sur le dispositif d'attelage ?

J'ai perdu les clés du mon attelage amovible. Que dois-je faire ?

Wie kann ich feststellen, ob das Teil zu meinem Fahrzeug passt?

Ich kann das Teil, das ich suche, auf Ihrer Website nicht finden. Wie kann ich das tun?

Ich kann die Marke eines Produkts nicht finden.

Ich kann die Maße eines Produkts auf der Artikelkarte nicht sehen. Wie kann ich mich informieren?

Ich habe mein Produkt erhalten, aber es passt nicht in mein Fahrzeug.

Ich ändere meine Meinung und möchte ein Produkt zurückgeben. Wie schnell kann ich die Rücksendung vornehmen?

In meinem Warenkorb wurde automatisch ein Pfandgut hinzugefügt. Was ist der Grund dafür?

Ist mein Produkt auf Lager?

Ich kann meine Originalhersteller-Referenz nicht finden?

Ich weiß nicht, ob das Zubehör (Befestigung, Dichtung...) mit dem Produkt geliefert wird.

Müssen wir den Kugelkopf abmontieren, wenn wir nicht abschleppen?

Was muss ich bei der Wahl meiner Anhängerkupplung beachten?

Gibt es verschiedene Kugelgelenke für meine Anhängerkupplung?

Muss ich einen speziellen Kabelbaum für meine Anhängerkupplung kaufen?

Welchen Kabelbaum sollte ich wählen: einen 7-poligen oder einen 13-poligen?

Nach einem Unfall ist der hintere Teil meines Fahrzeugs beschädigt. Kann ich die Anhängevorrichtung weiterhin verwenden?

Nach dem Einbau eines Kabelsystems 8500 funktionieren die hinteren Blinker des Fahrzeugs und die Blinker des Anhängers nicht?

Kann ich einen Fahrradträger auf der Anhängerkupplung montieren?

Ich habe die Schlüssel für meine abnehmbare Anhängerkupplung verloren. Was muss ich tun?

MON PROFIL

Je suis un professionnel de l'automobile. Y a t il des réductions ?

Je souhaite devenir client. Comment dois-je faire ?

Je suis particulier. Y a -t-il des réductions ?

Je suis enregistré en tant que professionnel, ma société déménage comment modifier mes informations ?

Je suis président/membre d'un club puis-je bénéficier de remises ?

Je suis enregistré comme professionnel et je souhaite me faire livrer à une autre adresse. Est-ce que c'est possible ?

Ich bin ein professioneller Autohändler. Gibt es irgendwelche Rabatte?

Ich möchte Kunde werden. Wie muss ich vorgehen?

Ich bin eine Privatperson. Gibt es Ermäßigungen?

Ich bin als Gewerbetreibender registriert, meine Firma zieht um. Wie kann ich meine Daten ändern?

Ich bin Vorsitzender/Mitglied eines Clubs Kann ich Rabatte erhalten?

Ich bin als Gewerbetreibender registriert und möchte an eine andere Adresse liefern lassen. Ist das möglich?

COMMANDES

Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?

J'ai eu l'accord de l'équipe commerciale pour un remboursement partiel ou total de ma commande. Quand serais-je remboursé ?

De quelle manière et quand vais-je recevoir ma facture ?

Comment sont calculés les frais de port ?

Je viens de passer commande. Par quels transporteurs vais-je être livré ?

J'ai un avoir sur mon compte client, comment faire pour l'utiliser ?

Dans mon panier, les frais de port sont sur devis, que dois-je faire ?

J'attends un remboursement. Par quel moyen de paiement vais-je le recevoir ?

Ma commande n'a pas encore été envoyée et je souhaite me rétracter. Comment puis-je procéder ?

Je souhaite effectuer un règlement en plusieurs fois. Quelles sont les conditions ?

J'ai choisi une commande en "retrait magasin". Combien de temps ai-je pour venir récupérer ma commande ?

J'ai choisi la livraison en point relais. Combien de jours mon colis est disponible dans ce point relais ?

J'ai choisi la livraison à domicile. Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?

Je suis enregistré comme professionnel et je souhaite me faire livrer à une autre adresse. Est-ce que c'est possible ?

I want to export my order out of the European Union. Can I obtain a Tax Free Form?

On m'indique que mon produit sera livré directement par le fournisseur. Sous quel délai vais-je recevoir ma pièce ?

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Je suis sur le point de valider ma commande. Comment puis-je la régler ?

Je souhaite me faire livrer à une autre adresse. Comment dois-je faire ?

Je change d'avis et souhaite retourner un produit. Sous quel délai puis-je effectuer ce retour ?

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Ich habe die Zustimmung des Vertriebsteams für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung meiner Bestellung erhalten. Wann wird mir der Betrag zurückerstattet?

Auf welche Weise und wann erhalte ich meine Rechnung?

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Von welchen Spediteuren werde ich beliefert?

Ich habe ein Guthaben auf meinem Kundenkonto, wie kann ich es nutzen?

In meinem Warenkorb sind die Versandkosten auf Kostenvoranschlag, was soll ich tun?

Ich erwarte eine Rückerstattung. Mit welcher Zahlungsmethode erhalte ich diese?

Meine Bestellung wurde noch nicht versendet und ich möchte sie widerrufen. Wie kann ich vorgehen?

Ich möchte in mehreren Raten bezahlen. Wie lauten die Bedingungen?

Ich habe eine Bestellung mit "Abholung im Geschäft" gewählt. Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung abzuholen?

Ich habe die Lieferung an einen Relais-Punkt gewählt. Wie viele Tage ist mein Paket in diesem Relais-Punkt verfügbar?

Ich habe die Lieferung nach Hause gewählt. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Ich bin als Gewerbetreibender registriert und möchte an eine andere Adresse liefern lassen. Ist das möglich?

Ich möchte meine Bestellung in Länder außerhalb der Europäischen Union ausführen. Kann ich ein Tax Free Form erhalten?

Mir wurde mitgeteilt, dass mein Produkt direkt vom Lieferanten geliefert wird. Wie lange dauert es, bis ich mein Teil erhalte?

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ich bin dabei, meine Bestellung abzuschicken. Wie kann ich sie bezahlen?

Ich möchte meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen. Wie muss ich vorgehen?

Ich ändere meine Meinung und möchte ein Produkt zurückgeben. Wie schnell kann ich die Rücksendung vornehmen?

PAIEMENT

Je viens de faire un virement bancaire. L'avez vous reçu ?

Je souhaite régler par carte bancaire, est-ce que c'est une page sécurisée ?

J'ai eu l'accord de l'équipe commerciale pour un remboursement partiel ou total de ma commande. Quand serais-je remboursé ?

J'ai un avoir sur mon compte client, comment faire pour l'utiliser ?

J'attends un remboursement. Par quel moyen de paiement vais-je le recevoir ?

Je souhaite effectuer un règlement en plusieurs fois. Quelles sont les conditions ?

Je souhaite exporter ma commande à l'étranger en dehors de l'Union Européenne. Puis-je obtenir un bordereau de détaxe ?

Ich habe eine Banküberweisung getätigt. Haben Sie sie erhalten?

Ich möchte per Kreditkarte bezahlen, ist das eine sichere Seite?

Ich habe die Zustimmung des Verkaufsteams für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung meiner Bestellung erhalten. Wann wird mir das Geld zurückerstattet?

Ich habe ein Guthaben auf meinem Kundenkonto, wie kann ich es nutzen?

Ich erwarte eine Rückerstattung. Mit welcher Zahlungsmethode werde ich sie erhalten?

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