Van & Fourgon

Camping-car & Caravane

Retour

Auvents abris & tentes hayon

Pièces détachées

Retour

Pièces détachées

Thule Quickfit Easylink

Retour

Eau

Tuyaux alimentaires

Retour

Electricité, feux & éclairage

Accessoires panneaux solaires

Accessoires pile à combustible

Connecteurs & cosses

Groupes electrogenes

Retour

Groupes electrogenes

Accessoires gpes électrogènes

Prises et fiches allume-cigare

Retour

Entretien

Entretien jantes

Retour

Entretien jantes

Brosses

Produits de nettoyage

Nettoyage vitres / lave-glace

Retour

Nettoyage vitres / lave-glace

Lave-glace

Vitres acryliques

Vitres en verre

Peintures et accessoires

Retour

Equipement extérieur

Accessoires antenne satellite

Calage Levage Désenlisement

Coffres et galeries de toit

Retour

Coffres et galeries de toit

Coffres de toit

Galeries de toit

Coffres pour camping-cars

Retour

Coffres pour camping-cars

Système CARGO Fiamma

Housses Ludospaces

Immatriculation Signalisation

Retour

Immatriculation Signalisation

Disques et supports de plaques

Poignées extérieurs & profils

Retour

Poignées extérieurs & profils

Poignées de tirage

Profils ceinture

Protection pare-chocs poignées

Stabilisateurs

Retour

Stabilisateurs

Antivols stabilisateurs

Retour

Equipement intérieur

Housses de sièges

Isolation phonique

Salle de bain

Stores intérieurs de baies

Tables et accessoires

Retour

Tables et accessoires

Accessoires tables

Pieds de tables

Retour

Huiles, graisses, consommables

Huiles moteur

Retour

Huiles moteur

Huiles Motul

Traitements

Retour

Traitements

Traitements pour moteur

Retour

Outillage & dépannage

Retour

Porte-vélos et porte-motos

Retour

Stores extérieurs

Auvents pour stores Fiamma

Retour

Auvents pour stores Fiamma

PRIVACY ROOM Fiamma

Retour

Randonnées Evasion

Retour

Sécurité et antivols

Plaques d'immatriculation

Plus d’infos sur mon véhicule

Par numéro d'immatriculation

Nous avons trouvé

Me connecter
Mon panier
flagFR

FR

Van & Fourgon

Camping-car & Caravane

03 20 68 38 50

lundi au vendredi : de 8h à 19h

le samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Affiner les résultats

Fermer

Affiner les résultats

Résultats pour :

Effectuer une demande de retour

Comment effectuer une demande de retour ?

Si vous souhaitez demander le retour d’un article ou de votre commande, vous avez la possibilité d’en effectuer la demande directement sur votre espace client dans la rubrique « mes commandes ». Vous pouvez également cliquer sur ce lien ou contacter notre service client au 03 20 26 26 33.

Sous quel délai puis-je demander un retour ?


- Je souhaite me rétracter : Vous disposez d’un délai de 14 jours pour formuler votre demande de rétractation et de 28 jours à compter de la livraison pour nous restituer l’article physiquement.

- A la livraison, le produit est abimé ou ne correspond pas à ce que j’ai commandé : Vous disposez de 3 jours ouvrés après la livraison pour nous en informer. Des réserves doivent être émises auprès du transporteur.

- Un ou plusieurs articles sont manquants dans le colis : Vous disposez de 3 jours ouvrés après la livraison pour nous en informer. Des réserves doivent être émises auprès du transporteur.

- Mon article est défectueux ou présente un défaut alors qu’il fonctionnait auparavant : Votre demande de prise en charge doit être effectuée dans le délai de garantie du produit (généralement 24 mois).

Qui paye les frais de retour ?

En fonction du motif de retour, les frais de retour peuvent être soit à votre charge, soit pris en charge par Roadloisirs. De façon générale, si le retour est de votre fait (rétractation, erreur lors de votre commande), les frais de retours seront à votre charge. Dans le cas contraire, les frais de retours seront pris en charge par Roadloisirs si votre demande est effectuée dans les délais ci-dessus.

Puis-je être remboursé ?

Dans le cas d’une demande de rétractation, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande. Dans les autres cas, un avoir ou un échange vous seront proposés si votre demande de retour est jugée conforme.

Puis-je vous renvoyer mon article directement ?

Quel que soit le motif de retour, il est impératif de nous faire part de votre demande avant de procéder au renvoi de l’article. En cas de renvoi sans motif, votre demande pourrait ne pas être traitée correctement ou votre commande pourrait se perdre dans la nature. Pensez donc à systématiquement procéder à une demande de retour en cliquant ici