Rücksendeantrag

Rücksendeantrag

Sie sind nicht ganz zufrieden? Wir werden eine Lösung finden.

Wenn Sie die Rückgabe eines Artikels oder Ihrer Bestellung beantragen möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik "Meine Bestellungen" tun. Sie können auch auf diesen Link klicken oder unseren Kundenservice unter +(33) 04 27 83 82 80 kontaktieren.

Innerhalb welcher Zeitspanne kann ich eine Rückgabe beantragen?

  • Ich möchte zurücktreten: Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Rücknahmeantrag zu stellen, und 28 Tage ab Lieferung, um den Artikel physisch an uns zurückzusenden.
  • Bei der Lieferung ist das Produkt beschädigt oder entspricht nicht dem, was ich bestellt habe: Sie haben 3 Werktage nach der Lieferung Zeit, uns dies mitzuteilen. Reservierungen müssen beim Spediteur vorgenommen werden.
  • Ein oder mehrere Artikel fehlen in dem Paket: Sie haben 3 Arbeitstage nach der Lieferung Zeit, uns zu benachrichtigen. Die Reservierung muss beim Spediteur vorgenommen werden.
  • Mein Artikel ist defekt oder hat einen Fehler, obwohl er vorher funktioniert hat: Ihre Serviceanfrage muss innerhalb der Produktgarantiezeit (in der Regel 24 Monate) gestellt werden.

Innerhalb welcher Zeitspanne kann ich eine Rücksendung beantragen?

Je nach dem Grund für die Rücksendung können die Kosten für die Rücksendung entweder von Ihnen getragen oder von Roadloisirs übernommen werden. Im Allgemeinen, wenn die Rückkehr ist aufgrund Ihrer eigenen Handlungen (Rücktritt, Fehler bei der Bestellung), die Rücksendekosten werden in Ihrer Verantwortung. Andernfalls werden die Kosten für die Rücksendung von Roadloisirs abgedeckt werden, wenn Ihr Antrag innerhalb der oben genannten Fristen gemacht wird.

Can Erhalte ich eine Rückerstattung?

Im Falle eines Widerrufs können Sie eine vollständige Erstattung Ihrer Bestellung beantragen. In anderen Fällen wird eine Gutschrift oder ein Umtausch angeboten, wenn Ihr

Can Ich schicke meinen Artikel direkt an Sie zurück?

Unabhängig vom Grund der Rücksendung können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, bevor Sie den Artikel zurückschicken, oder Sie können den Antrag direkt über Ihr Kundenkonto stellen.

Bei einer Rücksendung ohne Angabe von Gründen kann es sein, dass Ihr Antrag nicht korrekt bearbeitet wird oder Ihr Paket verloren geht.

Denken Sie also daran, einen Rückgabeantrag immer über das entsprechende Formular in Ihrem Kundenkonto zu stellen, oder indem Sie uns per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.