Solicitud de devolución

¿No está completamente satisfecho? Encontraremos una solución.

Si desea solicitar la devolución de un artículo o de su pedido, puede hacerlo directamente desde su cuenta de cliente en la sección "Mis pedidos". También puede hacer clic en este enlace o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +(33) 04 27 83 82 80.

¿En qué plazo puedo solicitar la devolución?

Deseo desistir: Tienes 14 días para presentar tu solicitud de desistimiento y 28 días desde la entrega para devolvernos físicamente el artículo.
En el momento de la entrega, el producto está dañado o no se corresponde con lo que pedí: Dispone de 3 días hábiles desde la entrega para notificárnoslo. Deberá hacer una reserva con el transportista.
Faltan uno o varios artículos en el paquete: Dispone de 3 días hábiles después de la entrega para notificárnoslo. Es necesario reservar con el transportista.
Mi artículo está defectuoso o tiene un fallo aunque funcionaba antes: Su solicitud de servicio debe realizarse dentro del periodo de garantía del producto (generalmente 24 meses).

¿En qué plazo puedo solicitar una devolución?

En función del motivo de la devolución, los gastos de envío correrán a su cargo o a cargo de Roadloisirs. En general, si la devolución se debe a sus propios actos (desistimiento, error al realizar el pedido), los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. En caso contrario, los gastos de devolución correrán a cargo de Roadloisirs si su solicitud se realiza dentro de los plazos indicados anteriormente.

Can ¿Puedo solicitar un reembolso?

En caso de desistimiento, puede solicitar el reembolso íntegro de su pedido. En otros casos, se le ofrecerá un abono o un cambio si su

Can ¿Devuelvo mi artículo directamente?

Sea cual sea el motivo de la devolución, puede ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos su solicitud antes de devolver el artículo, o realizar la solicitud directamente desde su cuenta de cliente.

En caso de devolución sin motivo, es posible que su solicitud no se procese correctamente o que su paquete se pierda.

Por lo tanto, recuerde enviar siempre una solicitud de devolución a través del enlace del formulario específico de su cuenta de cliente, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat.