Retourverzoek

Niet helemaal tevreden? We vinden wel een oplossing.

Als je een artikel of je bestelling wilt terugsturen, kun je dit rechtstreeks doen via je klantenaccount in het gedeelte "Mijn bestellingen". Je kunt ook op deze link klikken of contact opnemen met onze klantenservice op +(33) 04 27 83 82 80.

Binnen welk tijdsbestek kan ik een teruggave aanvragen?

Ik wil het product terugtrekken: Je hebt 14 dagen de tijd om je herroepingsverzoek in te dienen en 28 dagen na levering om het artikel fysiek aan ons te retourneren.
Bij levering is het product beschadigd of komt het niet overeen met wat ik besteld heb: Je hebt 3 werkdagen na levering om ons hiervan op de hoogte te stellen. Er moet een afspraak worden gemaakt met de vervoerder.
Er ontbreken een of meer artikelen in het pakket: Je hebt 3 werkdagen de tijd om ons hiervan op de hoogte te stellen. Je moet een afspraak maken met de vervoerder.
Mijn item is defect of heeft een fout, hoewel het eerder werkte: Je serviceverzoek moet binnen de garantieperiode van het product vallen (meestal 24 maanden).

Binnen welke termijn kan ik een retourzending aanvragen?

Afhankelijk van de reden van de retourzending, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening of voor rekening van Roadloisirs. In het algemeen, als de terugkeer is te wijten aan uw eigen acties (intrekking, fout bij het plaatsen van uw bestelling), zal de terugkeer verzendkosten zijn uw verantwoordelijkheid. In alle andere gevallen worden de retourverzendkosten door Roadloisirs gedekt indien uw aanvraag binnen de hierboven vermelde termijnen is ingediend.

Can Krijg ik mijn geld terug?

In het geval van een verzoek tot terugtrekking kun je een volledige terugbetaling van je bestelling aanvragen. In andere gevallen wordt een tegoedbon of omruiling aangeboden als je

Can Ik stuur mijn artikel rechtstreeks naar jullie terug?

Wat de reden voor de retourzending ook is, je kunt contact met ons opnemen om ons je verzoek te laten weten voordat je het artikel terugstuurt, of het verzoek rechtstreeks via je klantenaccount indienen.

In het geval van een retourzending zonder opgaaf van reden, kan het zijn dat je verzoek niet correct wordt verwerkt of dat je pakket zoekraakt.

Denk er dus aan om altijd een retouraanvraag in te dienen via de speciale link in je klantenaccount, of door contact met ons op te nemen via telefoon, e-mail of chat.