Richiesta di reso

Non siete completamente soddisfatti? Troveremo una soluzione.

Se desiderate richiedere la restituzione di un articolo o del vostro ordine, potete farlo direttamente dal vostro account cliente nella sezione "I miei ordini". Potete anche cliccare su questo link o contattare il nostro servizio clienti al numero +(33) 04 27 83 82 80.

Entro quale termine posso richiedere il rimborso?

Desidero recedere: Avete 14 giorni per presentare la richiesta di recesso e 28 giorni dalla consegna per restituirci fisicamente l'articolo.
Alla consegna, il prodotto è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato: Avete 3 giorni lavorativi dalla consegna per comunicarcelo. La prenotazione deve essere effettuata con il corriere.
Uno o più articoli mancano dal pacco: Avete 3 giorni lavorativi dalla consegna per comunicarcelo. È necessario prenotare con il corriere.
Il mio articolo è difettoso o presenta un guasto anche se prima funzionava: La richiesta di assistenza deve essere effettuata entro il periodo di garanzia del prodotto (generalmente 24 mesi).

Entro quali termini posso richiedere un reso?

A seconda del motivo del reso, le spese di spedizione del reso possono essere a carico del cliente o coperte da Roadloisirs. In generale, se il reso è dovuto ad azioni proprie (recesso, errore al momento dell'ordine), le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Roadloisirs se la richiesta viene effettuata entro i termini sopra indicati.

Can Posso ottenere un rimborso?

In caso di richiesta di recesso, è possibile richiedere il rimborso completo dell'ordine. In altri casi, verrà offerta una nota di credito o un cambio se il vostro

Can Restituisco il mio articolo direttamente a voi?

Qualunque sia il motivo del reso, potete contattarci per comunicarci la vostra richiesta prima di rispedire l'articolo, oppure effettuare la richiesta direttamente dal vostro conto cliente.

In caso di reso non motivato, la richiesta potrebbe non essere elaborata correttamente o il pacco potrebbe andare perso.

Ricordate quindi di inoltrare sempre una richiesta di reso tramite l'apposito link del vostro account cliente, oppure contattandoci per telefono, e-mail o chat.